为进一步提升人大代表参与“12345·即诉即办”工作的能力水平，帮助代表明晰热线办理流程和工作方法，9月16日，scmxtz区人大常委会召开人大代表“12345・即诉即办”专题培训会，区人大常委会党组副书记、副主任王将德，以及部分区人大常委会委员、专委会委员、各委室副主任、各镇街人大主席（主任）参加培训。

此次培训聚焦人大代表参与“12345・即诉即办”工作的实际需求，邀请了区市民诉求服务中心副主任高鹏担任主讲人，从“12345・即诉即办”的政策要求、标准办理流程以及当前工作面临的现实短板等方面，对与会人员进行了系统性、全方位的讲解，为后续开展相关工作提供了精准指引。

王将德指出，“12345·即诉即办”机制是倾听民声、汇聚民意、排解民忧的重要渠道，是提升基层治理能力和治理水平现代化的重要抓手。引导人大代表熟悉、运用并监督好这一机制，对于代表密切同人民群众的联系、履行法定监督职责、推动“一府一委两院”工作具有重大意义。要坚持问题导向，综合运用现场走访、座谈调研等多种方式，精准协助部门打通办理中的堵点、难点，真正发挥人大的监督支持作用。要充分激活代表力量，组织各级代表下沉社区网格，做好诉求解释与矛盾调解工作，真正将人大的制度优势转化为治理效能。下步，区人大常委会各工作机构和各镇街人大，要按照前期下发的方案要求立即行动起来，组织各级人大代表开展各类督导检查，促进群众诉求得到及时回应、有效办理。