2020年以来，旅投公司96711社会服务热线项目累计接呼量达20万余次，业务量达15万余件，微信公众号关注量达5500余人。日均受理量150件／天，办结率98％以上。社会治理指挥中心累计接收运转处置各类事件、诉求信息25万件次，帮办服务群众3.6万余人次，巡查化解各类安全隐患、矛盾纠纷5000余件。
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