scmxtz区人民医院互联网医院使用手册

1.1 互联网医院入口

1.1.1 患者入口

1）扫码关注青岛市scmxtz区人民医院互联网医院小程序，可通过小程序发起视频/图文问诊。

“青岛市scmxtz区人民医院互联网医院”小程序

2）scmxtz区人民医院公众号，可以选择：预约导诊→互联网医院，进入互联网医院主页。

登录系统后，选择视频问诊，可以看到医生互联网医院排班，可向医生发起视频、图文（根据自己情况选择合适咨询方式即可）

1.1.2 几种找医生方式

1.1.2.1 根据问诊方式选择医生

互联网医院提供视频、图文两种问诊方式，患者可以根据自己的方式，选择上方视频问诊、图文问诊查找医生并预约。

打开医生列表后，默认显示全院医生，可以选择科室条件过滤，系统提供：按专家预约和按日期预约（视频问诊排班日期）两种预约方式。

1.1.2.2 搜索医生姓名

复诊患者可通过搜索医生姓名方式查找医生，在输入框中输入医生姓名，系统会根据输入内容查询，不过这样会查询处所有的医生，包括有排班和无排班的。

可以查看医生列表的图标来获知医生是否有互联网医院排班，如下图所示图标，分别代表图文问诊、视频问诊方式有排班。

如果后面空白则表示医生没有排班，如下图所示：

医生详情页也会显示医生排班情况。

1.1.2.3扫描医生二维码

服务医生可以将自己二维码提供出来，患者可以直接微信扫码跳转至医生主页，可在主页发起视频问诊、图文咨询、电话咨询。

1.2 患者发起咨询步骤

1.2.1 视频问诊

医生主页→视频问诊→选择排班信息→选择/新建就诊人→病情描述/上传病情图片/选择取药方式（支持在线邮寄及到院自取）→提交确认→等待医生叫号（短信通知）→进入视频

医生叫号后，会以多种形式通知患者：

1. 医生叫号后，会给患者发送叫号短信：

2. 医生叫号后，会给患者发送微信消息提醒，点击后可跳转至候诊间，点击候诊间“打开视频”可进入视频诊间。

1.2.2 图文问诊

医生主页→选择就诊人→病情描述/上传病情图片/选择取药方式（支持在线邮寄及到院自取）→提交咨询→图文沟通→完成咨询。

申请成功后可等待医生回复信息，图文咨询医生回复消息后，会给患者发送消息提醒（医生每一次回复，患者都会收到微信消息）：

在图文聊天框中，可以看到医生回复的图文消息，患者也可以发送图文消息。

医生、患者同时在线时，医生可以发送视频聊天链接，患者可以点击进入视频，并呼叫医生进行视频通话。

1.2.3 如何购药

医生开立处方后，患者可以在互联网医院首页选择“处方缴费”进行买药。

处方缴费→选择就诊人，显示待缴费处方→立即支付→处方详情→立即支付